Troca

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao nosso SAC para que possamos acompanhar seu processo. É importante destacar que em caso de ocorrência das situações abaixo, o cliente recuse o recebimento da mercadoria.

  • A embalagem do produto está violada ou avariada.
  • Pedido em desacordo com o solicitado no E-commerce;

A MIzú não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à nossa equipe administrativa e deverá estar de acordo com os critérios relacionados no código de defesa do consumidor.

Devolução

Se arrependeu ou desistiu do produto? Não tem problema. Basta ficar atento às seguintes condições:

O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos contando a partir da data de recebimento;

Os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas, bem como junto com as notas fiscais anexadas;